قبل از هر چیز از اینکه فروشگاه بانه بهار را برای خرید انتخاب نموده اید بسیار متشکریم و امید واریم بتوانیم خواسته های شما را برآوده نماییم.

در این مطلب شما را برای استفاده و خرید آسان از فروشگاه اینترنتی بانه بهار راهنمایی خواهیم کرد.

پیش از هر چیز لازم به ذکر است که مرکز فعالیت فروشگاه بانه بهار در شهر بانه است و امکان ارسال کالا به تمام نقاط کشور را دارد.

کالاهای کوچک ا پست ارسال شده و کالاهای بزرگ مانند ال ای دی، کولرگازی و … به صورت ضمانتی (ضمانت سلامت و اصالت) و با پیک به درب منزل شما ارسال خواهد شد که در این صورت تنها هزینه پیک از مشتری دریافت شده و مبلغ کالا درب منزل پس از تست کامل کالا از جانب پیک و اطمینان مشتری از سلامت و اصالت کالا به پیک پرداخت خواهد شد. در صورت مشاهده هرگونه عیب و یا شک نسبت به اصالت کالا، مشتری این امتیاز را خواهد داشت که کالا را تحویل نگرفته و با همان پیک پس بفرستد. مدت زمان تحویل کالا به چند فاکتور وابسته است اما در حالت عادی بسته به مسافت از یک روز (برای تهران، تبریز و …) حداکثر تا سه روز (برای مشهد، اصفهان و …) طول می کشد.

هزینه حمل کالاهایی که با پیک ارسال می شود:

هزینه حمل کالا به عواملی مانند مسافت تا مقصد، قیمت کالا (که به دلیل حمل کالا به صورت ضمانتی، پیک مبلغ کالای شما را به بانه بهار پرداخت می کند و مسئولیت کالا تا زمانی که شما آن را تحویل می گیرید به عهده می‌گیرد، هر چه قیمت کالا بالاتر باشد هزینه حمل ضمانتی آن نیز بالاتر خواهد بود) و … بستگی دارد و برای اطمینان از هزینه حمل کالای مورد نظر تا شهر خود با شماره های پشتیبانی سایت تماس بگیرید.

شما می‌توانید به صورت تلفنی خرید خود را قطعی کنید که در این صورت همکاران ما شماره کارت سایت را به شما ارائه کرده و پس از واریز هزینه حمل از جانب شما، آدرس و مشخصات را از شما دریافت کرده و قیمت  و مشخصات کالای شما را با شما مرور کرده و در اولین فرصت کارهای ارسال کالای شما را انجام می‌دهند. شما می‌توانید هزینه حمل را به شماره کارت سایت کارت به کارت کنید.

موبایل

09183754835

09354862028

سوالات قبل از خرید

فروش، نقد و بررسی و مشاوره در امر خرید کالاهای عرضه شده در بازار بانه

آیا محصولات ما اصل هستند؟

با توجه به افزایش روز افزون کالاهای چینی و تقلبی در بازار به جرات می‌توان گفت که اصلی ترین دغدغه افرادی که از شهرهای تجاری خرید می‌کنند اصل بودن کالای خریداری شده است. ما به شما اطمینان می‌دهیم که مشخصات کلیه اجناس ما اعم از مشخصات فنی، کشور سازنده و دیگر اطلاعات داده شده کاملا درست و صحیح می‌باشد و به هیچ عنوان برای کالایی بزرگ نمایی صورت نگرفته است چون بر این عقیده‌ایم که احترام به شعور مشتری اولین اصل تجارت می‌باشد.

آیا محصولات ما دارای گارانتی می‌باشند؟

کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی بانه بهار به خودی خود دارای گارانتی نمی‌باشند. کلیه کالاها به درخواست مشتری و با هزینه اندک قابل گارانتی شدن هستند که قیمت گارانتی با توجه به شرکت گارانتی کننده متفاوت است، شرکت‌های کننده در اکثر شهرهای ایران نماینده بوده و کالاهایی از قبیل LED، لباسشویی و ظرفشویی که احتیاج به نصب دارند را رایگان نصب می‌کنند و بعد از نصب و مهر زدن دفترچه گارانتی کالا به مدت درج شده در دفترچه، گارانتی خواهد شد. توجه نمایید که کالاهایی که گارانتی می‌شوند، نصب و راه اندازی آن باید توسط سرویس کار مجاز شرکت گارانتی کننده صورت گیرد که شماره تلفن و آدرس سرویس کار در اکثر شهرهای ایران در دفترچه گارانتی موجود می‌یاشد.

در صورت خرید کالا طی چه مدت زمانی بدست شما می‌رسد؟

در صورت خرید از سایت بانه بهار کالاهایی که به صورت پستی ارسال می‌شوند، مدت زمان تحویل بستگی به مسافت آن شهر از بانه دارد که در دورترین نقاط هم کمتر از یک هفته می‌باشد. در کل می‌توان با توجه به مسافت از 3 روز تا یک هفته برای تحویل کالا در نظر داشت و کالاهایی که با پیک ارسال می‌شوند، در مسیرهایی تا 600 کیلومتر 24 ساعت و بیشتر از این مسافت با هماهنگی ارسال خواهد شد. توجه نمایید که شما دقیقا بعد از خرید می‌توانید نحوه ارسال کالا را دریافت نمایید.

آیا کالاهای ما زمان تست دارند؟

توجه نمایید که مشخصات کالای خریداری شده را به صورت کامل یادداشت نموده و در هنگام تحویل آن را با کالایی که تحویل گرفته‌اید کاملا بسنجید. در صورتی که با مشخصات شما مطابقت ندارد و یا بعد از تست کالای خریداری شده اشکال در آن شدید اگر با پیک برای شما ارسال شده بعد از بررسی دقیق و تست کامل تا زمانی که پیک آنجاست با هماهنگی با ما می‌توانید کالا را مرجوع نمایید که در این صورت هزینه عودت و ارسال مجدد آن به عهده فروشگاه می‌باشد ولی در صورتی که بدون هماهنگی باشد فروشگاه هیچ گونه هزینه‌ای بابت عودت کالا پرداخت نمی‌کند. همچنین در صورتی که کالا به صورت پستی ارسال شود، در صورت وجود مشکلات فنی شما تا 24 ساعت می‌توانید با هماهنگی با ما کالای خریداری شده را بمرجوع نمایید که در این صورت هم، هزینه عودت ارسال مجدد کالا به عهده فروشگاه می‌باشد. (توجه داشته باشید که تنها در صورت مشکل فنی و مغایرت کالای درخواستی با کالای ارسال شده، کالا قابل مرجوع شدن است)

آیا بعد از خرید کالا می‌توانید تصمیم خود را تغییر دهید؟

تا زمانی که کالا برای شما ارسال نشده یعنی تحویل پست یا تحویل پیک داده نشده است شما می‌توانید تصمیم خود را مبنی بر عوض کردن کالا با کالایی دیگر با منصرف شدن از خرید تغییر دهید. توجه نمایید که پس از ارسال، هرگونه تصمیمی که منجر به هزینه شود به عهده مشتری خواهد بود.

آیا در هنگام خرید باید کل وجه را پرداخت نمایید؟

کالاهای ریزی که به وسیله پست ارسال می‌شوند باید تمام وجه آن پرداخت شود ولی کالاهایی که با پیک ارسال می‌شوند تنها هزینه ارسال کالا از بانه تا مقصد را واریز نموده و بقیه مبلغ بعد تحویل کالا و تست کامل و اطمینان از سالم بودن آن تحویل پیک داده خواهد شد. توجه نمایید که کالای ارسال شده به صورت کامل در فروشگاه تست شده و بعد تحویل پیک داده می‌شود. خواهشمندیم که پس از تحویل شما هم به صورت کامل و جامع از سالم بودن و انطباق  با کالای خریداری شده اطمنان حاصل نمایید در صورت هرگونه مشکل با هماهنگی با ما تا زمانی که پیک آنجا است می‌توانید کالا را مرجوع کنید.

شرکت‌هایی که گارانتی می‌کنند در چه حدی جوابگو هستند؟

شرکت‌های طرف قرارداد بانه بهار برای گارانتی کالاهای خود در اکثر شهرهای ایران دارای نماینده و سرویس کار مجاز می‌باشند و متعهد به انجام کلیه خدمات گارانتی مندرج در دفترچه گارانتی بوده و کلیه کالاهایی که توسط سرویسکار نصب و راه اندازی شده باشد طی مدت گارانتی در صورت وجود هرگونه مشکلی کالای مورد نظر را تعمیر و در صورت نیاز تعویض خواهند کرد. شما می‌توانید هرگونه تخلف و سرپیچی را به مدیریت فروشگاه اطلاع داده تا به صورت کامل پیگیری و رفع شود.